유키 (U-KEY)
이용약관 · Terms of Service · 利用規約
이용약관

유키(U-KEY) 이용약관

버전 1.0 · 시행일: 2026년 7월 18일

제1조 (목적)

이 약관은 포포랩스(popolabs, 이하 “회사”)가 제공하는 스터디 Q&A 메신저 유키(U-KEY) 및 이에 부수하는 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (사업자 정보)

서비스 운영자의 정보는 다음과 같습니다.

  • 상호: 포포랩스(popolabs)
  • 대표자: 김도현
  • 사업자등록번호: 105-33-51914
  • 통신판매업 신고번호: 제2026-강원속초-0079호
  • 통신판매업 신고기관: 속초시청
  • 일반 문의: contact@popolabs.app
  • 법률·권리행사·분쟁 문의: popolabs0511@gmail.com

일본 이용자에게 적용되는 판매 조건과 사업자 정보는 구매 전에 확인할 수 있는 별도의 「特定商取引法に基づく表記」에 게시합니다. 그 표시에서 주소나 전화번호를 생략하는 경우에는 요청 시 지체 없이 제공한다는 사실을 표시하고, 이용자가 구매 여부를 판단하기에 충분한 시간 전에 실제 정보를 제공합니다. 요청은 contact@popolabs.app으로 할 수 있습니다.

제3조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

  1. “이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
  2. “계정”이란 이메일 또는 회사가 지원하는 외부 로그인 수단을 통해 생성한 서비스 이용 단위를 말합니다.
  3. “방”이란 이용자가 질문, 답변, 풀이, 메시지, 이미지 등을 공유하는 학습 공간을 말하며 공개방과 비공개방으로 구분될 수 있습니다.
  4. “이용자 콘텐츠”란 이용자가 서비스에 작성하거나 업로드한 질문, 답변, 풀이, 메시지, 이미지, 프로필, 신고 내용 및 그 밖의 자료를 말합니다.
  5. “AI 기능”이란 인공지능을 이용한 답변 생성, 대화 요약, 학습 보고서, OCR 및 이와 유사한 기능을 말합니다.
  6. “Pro”란 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 월간 또는 연간 단위로 구매할 수 있는 유료 구독 상품을 말합니다.
  7. “공유 링크”란 이용자가 질문 또는 채택된 풀이 등의 일부를 서비스 외부에서 열람할 수 있도록 생성하는 링크를 말합니다.

제4조 (약관의 효력과 동의)

  1. 이 약관은 앱, 웹페이지 또는 서비스 내 연결 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 회원가입 전에 이 약관을 이용자가 확인할 수 있도록 게시하고 약관 동의를 받습니다. 개인정보 처리방침은 개인정보 처리에 관한 고지이며, 관계 법령상 별도 동의가 필요한 개인정보 처리, 제3자 제공 및 국외이전은 약관 동의와 구분하여 각각 동의를 받습니다.
  3. 이용자가 약관에 동의하지 않는 경우 계정을 생성하거나 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
  4. 이용자의 거주 국가 법률이 더 높은 최소 이용 연령, 보호자 동의 또는 별도의 계약 요건을 요구하는 경우 해당 요건이 우선 적용됩니다.

제5조 (이용 연령)

  1. 대한민국 및 미국의 이용자는 만 14세 이상이어야 하며, 일본의 이용자는 만 16세 이상이어야 합니다.
  2. 회사는 위 연령 미만 이용자를 위한 법정대리인 동의 가입 절차를 제공하지 않습니다. 회사가 최소 연령 미만 이용을 확인하면 즉시 이용을 제한하고, 법령상 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 계정과 관련 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.
  3. 대한민국의 미성년자가 Pro 등 유료계약을 체결하려면 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인은 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 처분을 허락받은 재산의 범위 등 관계 법령상 예외는 제외합니다.
  4. 일본의 만 18세 미만 이용자가 Pro 등 유료계약을 체결하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 미국 이용자에게 적용되는 미성년자 계약 법률도 해당 범위에서 적용됩니다.
  5. 거주 국가에서 더 높은 최소 이용 연령이나 추가 동의 요건을 정한 경우 해당 요건이 우선합니다.
  6. 이용자가 연령을 허위로 입력하여 발생한 문제에 대해서는 이용자에게 책임이 있을 수 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 발생한 책임은 제외되지 않습니다.

제6조 (계정의 생성과 관리)

  1. 이용자는 정확하고 최신인 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보로 계정을 생성해서는 안 됩니다.
  2. 이용자는 계정과 로그인 수단을 안전하게 관리해야 합니다.
  3. 계정의 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 알려야 합니다.
  4. 계정은 원칙적으로 본인만 사용할 수 있으며 양도, 대여 또는 판매할 수 없습니다.
  5. 회사는 보안, 부정 이용 방지 또는 법적 의무 이행을 위해 본인 확인이나 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

제7조 (서비스의 내용)

회사는 다음 기능의 전부 또는 일부를 제공합니다.

  1. 공개방 및 비공개방의 생성·참여·관리
  2. 질문, 답변, 풀이, 메시지 및 이미지의 작성·공유
  3. 답변 채택, 풀이 저장, 검색 및 알림
  4. 공개방 탐색, 프로필 및 공개 콘텐츠 열람
  5. 질문 또는 채택 풀이의 외부 공유 링크
  6. AI 답변, 요약, OCR, 학습 보고서 등 AI 기반 기능
  7. 신고, 차단 및 운영상 안전 기능
  8. 무료 기능 및 Pro 구독 기능
  9. 그 밖에 회사가 서비스 화면에서 안내하는 기능

구체적인 기능, 이용 한도 및 Pro 혜택은 앱의 구매 화면과 서비스 내 안내를 따릅니다.

제8조 (공개방, 비공개방 및 초대 정보)

  1. 공개방의 이름, 설명, 과목 및 이용 현황은 로그인한 이용자의 탐색 화면에 표시될 수 있고, 공개방에 입장한 이용자는 그 방의 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
  2. 비공개방은 초대 코드, 초대 링크 또는 관리자의 승인 등 회사가 제공하는 방식으로 참여할 수 있습니다.
  3. 비공개방의 초대 코드와 초대 링크는 이를 전달받은 사람이 방에 접근하는 데 사용될 수 있으므로 이용자는 신뢰할 수 있는 사람에게만 전달해야 합니다.
  4. 이용자가 초대 정보나 방 콘텐츠를 제3자에게 전달하거나 화면을 캡처하는 행위까지 회사가 완전히 방지할 수는 없습니다.
  5. 공개 여부와 관계없이 주민등록번호, 금융정보, 의료정보, 계정 비밀번호 등 불필요한 민감정보를 방에 게시해서는 안 됩니다.
  6. 방 관리자는 참여자와 콘텐츠를 관리할 수 있으나, 회사는 법령 위반, 안전 침해 또는 약관 위반이 확인되면 별도로 조치할 수 있습니다.

제9조 (공유 링크)

  1. 이용자는 질문, 방 이름, 채택된 풀이 등 서비스가 정한 일부 콘텐츠의 미리보기를 공유 링크로 외부에 공개할 수 있습니다.
  2. 공유 링크를 알고 있는 사람은 로그인하지 않고도 공개된 미리보기를 볼 수 있으므로, 이용자는 링크를 만들기 전에 공개될 내용을 확인해야 합니다.
  3. 공유 링크 자체만으로 비공개방의 전체 대화 열람이나 방 참여 권한이 부여되는 것은 아닙니다.
  4. 공유 링크는 정해진 기간이 지나거나 이용자가 철회하면 서비스에서 열리지 않을 수 있습니다.
  5. 검색엔진, 메신저 미리보기 또는 제3자의 캐시에 저장된 정보는 링크 철회 후에도 일정 기간 남을 수 있으며, 회사는 서비스 외부에 복제된 자료의 즉시 삭제를 보장할 수 없습니다.

제10조 (이용자 콘텐츠의 권리와 이용 허락)

  1. 이용자 콘텐츠에 대한 권리는 이를 작성하거나 적법한 권리를 보유한 이용자에게 있습니다.
  2. 이용자는 자신이 게시한 콘텐츠에 필요한 권리를 보유하고 있으며, 해당 콘텐츠가 법령이나 제3자의 권리를 침해하지 않도록 해야 합니다.
  3. 이용자는 회사에 서비스 제공에 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 저장, 복제, 전송, 형식 변환, 표시하고 기술적 처리를 할 수 있는 비독점적이고 무상인 이용 권한을 부여합니다.
  4. 본 조 제3항의 이용 권한은 서비스 운영, 동기화, 백업, 신고 처리, 부정 이용 방지, AI 기능 제공 및 이용자가 선택한 공유 기능을 수행하는 데 필요한 범위로 제한됩니다.
  5. 이용자가 공개방에 콘텐츠를 게시하거나 공유 링크를 만들면, 해당 콘텐츠는 이용자가 선택한 공개 범위에서 다른 사람이 열람할 수 있습니다.
  6. 이용자가 저장한 풀이의 스냅샷은 원본과 별개의 저장 데이터로 관리될 수 있습니다. 원본 작성자가 콘텐츠를 수정·삭제하거나 탈퇴하더라도 다른 이용자가 적법하게 저장한 스냅샷은 자동으로 삭제되지 않을 수 있습니다.
  7. 관리 권한이 있는 이용자가 서비스에서 제공하는 연결 또는 지식 공유 기능을 명시적으로 설정한 경우, 허용된 방의 AI용 요약 정보가 연결된 다른 방의 AI 기능에 활용될 수 있습니다.
  8. 회사는 이용자 콘텐츠를 회사 자체의 광고 모델 학습에 이용하거나 서비스 목적과 무관하게 판매하지 않습니다. 서비스 품질 개선 이용 여부를 포함한 외부 처리사업자의 처리는 개인정보 처리방침을 따릅니다.
  9. 이용자는 제3자의 개인정보나 저작물을 게시하기 전에 필요한 동의 또는 권한을 확보해야 합니다.

제11조 (금지 행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 법령, 공공질서 또는 선량한 풍속을 위반하는 행위
  2. 아동·청소년 성착취물이나 그 밖의 불법 성적 콘텐츠를 제작, 게시, 요청 또는 유통하는 행위
  3. 폭력, 자해, 협박, 괴롭힘, 혐오 또는 차별을 조장하는 행위
  4. 타인의 개인정보, 사생활, 명예, 저작권, 상표권 및 그 밖의 권리를 침해하는 행위
  5. 타인을 사칭하거나 허위 정보로 기망하는 행위
  6. 스팸, 광고, 피싱, 악성코드 또는 유해 링크를 반복적으로 전송하는 행위
  7. 초대 코드, 공유 링크, 신고 또는 차단 기능을 악용하는 행위
  8. 서비스의 보안조치를 우회하거나 서버·네트워크에 과도한 부하를 주는 행위
  9. 허용되지 않은 자동화 도구로 데이터를 수집하거나 계정을 대량 생성하는 행위
  10. AI 또는 OCR 기능에 이용 권한이 없는 콘텐츠를 입력하는 행위
  11. 시험 부정행위 등 이용자에게 적용되는 학업·기관 규정을 위반하기 위해 서비스를 사용하는 행위
  12. 회사 또는 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용을 방해하는 행위
  13. 당사자의 동의 없이 사적인 성적 이미지를 게시·유포하거나, 인공지능·딥페이크 등으로 그러한 이미지를 제작·변형·게시·유포하는 행위

제12조 (신고, 차단 및 운영 조치)

  1. 이용자는 서비스 내 기능 또는 법률 문의 이메일을 통해 콘텐츠나 계정을 신고할 수 있습니다.
  2. 차단한 이용자의 콘텐츠나 상호작용은 서비스 기능에 따라 제한될 수 있습니다.
  3. 회사는 신고 내용, 반복 위반 여부, 위해의 긴급성 및 관계 법령을 검토하여 다음 조치를 할 수 있습니다.
    • 콘텐츠 노출 제한 또는 삭제
    • 공유 링크 비활성화
    • 방 참여 또는 기능 이용 제한
    • 계정의 일시 정지 또는 영구 이용 제한
    • 증거 보존 및 관계 기관 신고
  4. 아동 안전, 생명·신체 위험, 불법 콘텐츠, 보안 침해 등 긴급한 사안은 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.
  5. 회사는 법령 또는 조사 방해 우려가 없는 범위에서 조치 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다.
  6. 운영 조치에 이의가 있는 이용자는 popolabs0511@gmail.com으로 재검토를 요청할 수 있습니다.
  7. 회사는 모든 콘텐츠를 사전에 검토할 의무를 부담하지 않지만, 위반 사실을 알게 된 경우 합리적인 범위에서 대응합니다.
  8. 사적인 성적 이미지에 묘사된 사람 또는 그 사람의 적법한 대리인은 계정이 없어도 popolabs0511@gmail.com으로 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 절차는 실제 촬영물과 인공지능·딥페이크 등으로 생성·변형된 묘사에 모두 적용됩니다.
  9. 삭제 요청에는 요청인의 물리적 또는 전자적 서명, 해당 이미지를 식별하고 서비스에서 찾을 수 있는 충분한 정보, 공개에 동의하지 않았다고 선의로 믿는다는 간단한 설명과 관련 정보 및 연락처가 포함되어야 합니다.
  10. 회사는 유효한 요청의 대상 이미지를 48시간 이내에 삭제하고, 회사가 확인할 수 있는 동일한 복사본도 삭제하기 위해 합리적으로 노력합니다.
  11. 회사는 요청 처리에 필요한 범위에서 본인·대리권과 요청의 유효성을 확인할 수 있으며, 관계 법령상 보존이 필요한 증거는 접근을 제한하여 별도로 보관할 수 있습니다.

제13조 (AI 및 OCR 기능)

  1. AI 및 OCR 기능은 선택 기능이며, 개인정보 처리방침에 따른 별도 동의가 필요한 경우 이용자의 동의를 받은 후 제공됩니다.
  2. 이용자가 해당 동의를 거부하거나 철회하면 AI 및 OCR 기능은 사용할 수 없지만, 그 밖의 핵심 기능은 계속 이용할 수 있습니다.
  3. AI가 생성한 결과에는 오류, 누락, 편향 또는 부정확한 해석이 포함될 수 있으며, 회사는 결과의 완전성이나 정확성을 보장하지 않습니다.
  4. AI 결과는 학습 보조 정보이며 의료, 법률, 금융, 심리, 안전 또는 그 밖의 전문적 판단을 대신하지 않습니다.
  5. 이용자는 중요한 내용을 원문이나 신뢰할 수 있는 자료와 대조하여 확인해야 합니다.
  6. 이용자는 주민등록번호, 금융정보, 의료정보, 비밀번호 및 그 밖의 불필요한 민감정보를 AI 입력에 포함해서는 안 됩니다.
  7. AI 입력과 OCR 이미지는 기능 제공을 위해 해외의 외부 처리업체에 전송될 수 있으며, 처리업체와 보유기간 등은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
  8. AI가 생성한 결과는 동일하거나 유사한 입력에 대해 다른 이용자에게 유사하게 제공될 수 있으므로, 이용자에게 결과에 대한 독점적 권리가 보장되지는 않습니다.
  9. 이용자는 부적절하거나 위험한 AI 결과를 서비스 내 신고 기능으로 알릴 수 있습니다.
  10. 회사는 생성형 인공지능을 이용하는 기능이라는 사실을 이용 전에 고지하고, 생성형 인공지능이 만든 결과에는 AI가 생성한 결과라는 사실을 표시합니다. OCR로 인식한 원문은 생성형 AI 결과와 구분합니다.

제14조 (메시지 삭제와 계정 탈퇴 후 콘텐츠)

  1. 메시지 단위 삭제는 다른 참여자에게 삭제 사실을 표시하고 화면에서 내용을 숨기는 방식으로 처리될 수 있으며, 즉시 물리적으로 삭제된다는 의미는 아닐 수 있습니다.
  2. 이용자가 계정을 삭제하면 프로필과 계정 식별정보 및 이용자가 업로드한 사진은 회사의 삭제 절차에 따라 처리됩니다.
  3. 공동 학습 기록과 대화의 연속성을 위해 질문, 답변, 풀이 및 텍스트 메시지는 작성자의 계정 식별정보와 분리된 콘텐츠로 남을 수 있습니다. 다만 본문에 작성자가 직접 입력한 이름·연락처 등 개인정보는 남을 수 있습니다.
  4. 작성자 표시는 ‘탈퇴한 사용자’ 등으로 대체되고 기존 프로필 또는 계정과의 연결은 표시되지 않으며, 회사는 해당 콘텐츠를 탈퇴 계정에 다시 연결하지 않습니다.
  5. 다른 이용자가 저장한 풀이 스냅샷, 외부에 복제한 자료, 검색엔진이나 메신저의 캐시 등 회사가 직접 관리하지 않는 사본은 계정 탈퇴만으로 자동 삭제되지 않을 수 있습니다.
  6. 법령 위반 신고, 분쟁, 결제, 보안 또는 부정 이용과 관련된 자료는 관계 법령과 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 별도로 보관될 수 있습니다.
  7. 남은 콘텐츠가 개인정보나 그 밖의 권리를 침해하는 경우 이용자는 popolabs0511@gmail.com으로 삭제 또는 제한을 요청할 수 있습니다.

제15조 (Pro 구독)

  1. Pro는 월간 구독과 연간 구독으로 제공됩니다.
  2. 시행일 현재 Pro에는 무료 체험 기간이 제공되지 않습니다. 향후 구매 화면에 무료 체험이나 프로모션이 명시된 경우 해당 화면의 조건이 적용됩니다.
  3. 가격, 통화, 결제 주기, 자동갱신 조건, 세금, 해지 방법 및 구체적인 혜택은 구매 확정 전에 Apple App Store 또는 Google Play의 결제 화면이나 연결된 안내에 명확하게 표시되며, 이용자는 구매 버튼 등 명시적인 방식으로 결제와 자동갱신에 동의합니다.
  4. Pro는 각 앱 마켓이 지정한 갱신 기한 전까지 취소하지 않으면 선택한 결제 주기마다 자동으로 갱신되고, 해당 스토어에 표시된 금액이 청구됩니다.
  5. 결제와 갱신은 이용자가 사용한 Apple 또는 Google 계정에 청구되며, 회사는 이용자의 전체 카드번호를 직접 보관하지 않습니다.
  6. Pro는 무료 요금제보다 이용 한도가 확대되지만 무제한 상품은 아닙니다. 서비스 보호를 위한 공정 사용 한도로 AI 채팅·AI 제안은 기능별 하루 최대 150회, OCR·임베딩 처리는 기능별 하루 최대 100회가 적용되며, 자동화·비정상 요청에는 별도 속도 제한이 적용될 수 있습니다.
  7. 현재 주요 Pro 혜택은 개인용 AI 채팅, 방 문제풀이 AI의 확대된 한도, 방당 최대 50개 메시지 고정 및 무료 요금제보다 확대된 오답노트 저장 한도입니다. 실제 제공 혜택은 구매 화면에서 최종 확인할 수 있습니다.
  8. 정기결제 대금이 인상되거나 무료 제공 후 유료 정기결제로 전환되는 경우 회사는 인상 또는 전환이 적용되기 전 30일 이내에 적용일, 변경 전후 가격 및 결제방법을 고지하고, 관계 법령상 필요한 경우 소비자의 명시적 동의를 받습니다. 이용자가 필요한 동의를 하지 않으면 인상되거나 유료로 전환된 금액을 결제하지 않습니다.
  9. 이미 결제한 구독 기간 중 핵심 혜택을 이용자에게 중대하게 불리한 방향으로 축소해야 하는 경우 회사는 합리적인 사전 통지와 관계 법령에 따른 조치를 제공합니다.
  10. Pro는 앱 마켓의 결제 승인과 구매 검증이 완료된 후 이용자의 계정에 제공됩니다. 지원 운영체제, 인터넷 연결, 호환 기기 등 필요한 기술적 조건은 구매 화면에서 확인할 수 있습니다. 회사는 결제 완료 후 상품, 가격, 결제 주기, 자동갱신, 청약철회·환불 및 해지 방법이 포함된 계약 내용을 전자문서 또는 이에 준하는 방법으로 제공합니다.
  11. 미국 이용자의 연간 자동갱신 구독에는 적용 법령이 요구하는 경우 서비스명, 청구 주기·금액 및 해지 방법을 포함한 연간 안내를 제공합니다. 최초 약정기간이 1년 이상인 구독은 갱신일 15일 전부터 45일 전 사이에 갱신 안내를 제공하고, 요금 변경은 변경 적용일 7일 전부터 30일 전 사이에 접근 가능한 해지 방법과 함께 안내합니다.
  12. 일본 이용자의 구매 확정 전 최종확인 화면에는 정기구독이라는 사실, 서비스 제공기간, 회차별 요금, 결제 시기·방법, 자동갱신 조건 및 해지 방법을 명확히 표시합니다. 이용자는 구매를 확정하기 전에 신청 내용을 확인하고 정정할 수 있습니다.

제16조 (구독 해지와 계정 삭제)

  1. 구독 해지는 구매한 앱 마켓의 구독 관리 화면에서 해야 합니다.
  2. Apple App Store에서 구매한 경우 Apple 계정의 구독 관리에서, Google Play에서 구매한 경우 Google Play의 정기 결제 관리에서 해지할 수 있습니다.
  3. 구독을 해지해도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 Pro를 사용할 수 있으며, 이후 자동 갱신되지 않습니다.
  4. 앱 삭제, 로그아웃, 계정 삭제 또는 서비스 이용 중단만으로는 Apple이나 Google의 구독이 자동으로 취소되지 않습니다.
  5. 계정을 삭제하기 전에 이용자는 앱 마켓에서 구독이 취소되었는지 직접 확인해야 합니다.
  6. 회사는 계정 삭제 과정에서 구독 취소 방법을 안내할 수 있으나, 앱 마켓 계정에서 이루어지는 결제를 이용자 대신 취소할 수 없는 경우가 있습니다.

제17조 (청약철회와 환불)

  1. Pro의 결제, 청약철회 및 환불에는 구매한 앱 마켓의 절차와 이용자에게 적용되는 강행 법규가 함께 적용됩니다. 앱 마켓의 절차는 법률상 소비자 권리와 회사의 책임을 제한하지 않습니다.
  2. 대한민국 소비자는 계약 내용에 관한 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 서비스 공급이 그보다 늦게 시작된 경우에는 공급이 시작된 날부터 7일로 합니다.
  3. 디지털콘텐츠 또는 서비스 제공이 시작된 경우에도 회사가 청약철회 제한 사실을 명확히 표시하고 시험 사용 기회를 제공하는 등 관계 법령상 요건을 갖춘 경우에만 청약철회가 제한될 수 있습니다. 가분적인 서비스 중 제공이 시작되지 않은 부분에는 청약철회권이 유지됩니다.
  4. 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 대한민국 소비자는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
  5. 법정 환급 의무가 발생한 경우 회사는 관계 법령이 정한 기산일부터 3영업일 이내에 환급하거나 앱 마켓 결제사업자에게 환급에 필요한 조치를 요청합니다. 지연 시 관계 법령이 정한 지연배상금을 지급합니다.
  6. 미국 및 일본 이용자는 각 거주지의 강행 법규와 앱 마켓 절차에 따라 취소·환불을 요청할 수 있습니다. 앱 마켓을 통한 해결이 어렵거나 법률상 회사에 직접 행사할 권리가 있는 경우 popolabs0511@gmail.com으로 문의할 수 있습니다.
  7. 이 조항은 이용자 거주 국가의 취소권, 환불권 또는 그 밖의 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
  8. 일본의 통신판매에는 온라인으로 구매했다는 이유만으로 적용되는 특정상거래법상 청약철회 제도가 없습니다. 다만 구매 전에 표시된 해지·환불 조건, 앱 마켓의 권리, 계약 내용과 다른 서비스에 대한 구제 또는 그 밖의 강행적 권리는 제한되지 않습니다.

제18조 (서비스의 변경과 중단)

  1. 회사는 기능 개선, 보안, 운영, 법령 준수 또는 외부 서비스 변경을 위해 서비스의 일부를 변경할 수 있습니다.
  2. 이용자에게 불리하지 않은 변경은 서비스 내 공지로 안내할 수 있습니다.
  3. 이용자에게 중대하게 불리한 변경이나 서비스의 전면 종료는 원칙적으로 30일 전에 알립니다. 관계 법령이 더 긴 기간을 요구하면 그 기간을 따릅니다.
  4. 보안 사고, 재난, 통신 장애, 외부 플랫폼 장애, 긴급한 법적 요구 등 사전 통지가 어려운 경우 먼저 조치하고 가능한 한 신속히 사후 안내할 수 있습니다.
  5. 유료 서비스가 회사의 사정으로 종료되는 경우 회사는 앱 마켓 정책과 관계 법령에 따라 미사용 기간에 대한 환불 또는 이에 상응하는 조치를 제공합니다.

제19조 (이용 제한과 계약 해지)

  1. 이용자는 언제든지 앱에서 제공하는 계정 삭제 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 회사는 이용자가 이 약관 또는 법령을 위반한 경우 위반의 성격과 정도에 따라 경고, 기능 제한, 일시 정지 또는 계정 종료 조치를 할 수 있습니다.
  3. 시정 가능한 위반은 원칙적으로 이용자에게 시정 기회를 제공합니다. 다만, 중대한 불법행위, 아동 안전 침해, 반복적 위반, 보안 공격 또는 다른 사람에게 즉각적인 위해를 줄 우려가 있는 경우 즉시 제한할 수 있습니다.
  4. 계정 제한이나 종료 시 Pro의 처리와 환불은 위반 내용, 앱 마켓 정책 및 관계 법령을 따릅니다.
  5. 이용계약 종료 후 데이터 처리는 제14조와 개인정보 처리방침을 따릅니다.

제20조 (개인정보 보호)

  1. 회사는 개인정보 처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다.
  2. 서비스는 Supabase, Firebase, RevenueCat, OpenAI, Mathpix, Apple 및 Google 등의 외부 서비스를 사용할 수 있습니다.
  3. 외부 처리업체, 국외 이전, 처리 목적 및 보유기간에 관한 사항은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
  4. 기기 잠금화면에 방 이름, 발신자 이름 또는 메시지 일부가 알림으로 표시될 수 있으므로, 이용자는 기기 또는 앱 설정에서 알림 표시 범위를 조정해야 합니다.

제21조 (회사의 지식재산권)

  1. 서비스의 소프트웨어, 상표, 로고, 디자인, 데이터베이스 구조 및 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
  2. 이용자는 회사의 사전 허락 없이 서비스를 복제, 개조, 역설계, 판매, 재배포하거나 서비스와 혼동되는 방식으로 상표를 사용할 수 없습니다.
  3. 이 조항은 이용자 콘텐츠에 대한 이용자의 권리를 회사에 이전하는 것으로 해석되지 않습니다.

제22조 (제3자 서비스)

  1. 서비스는 앱 마켓, 로그인 제공자, 결제 처리자, AI 처리업체 및 클라우드 사업자 등 제3자 서비스를 이용할 수 있습니다.
  2. 제3자 서비스에는 해당 제공자의 약관과 개인정보 처리방침이 적용될 수 있습니다.
  3. 회사는 합리적인 범위에서 제3자 서비스를 선정·관리하지만, 회사의 통제를 벗어난 제3자 시스템 장애나 정책 변경을 항상 방지할 수는 없습니다.
  4. 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 이 조항을 이유로 책임을 면하지 않습니다.

제23조 (보증의 제한과 책임)

  1. 회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 합리적인 노력을 합니다.
  2. 회사는 AI 결과, 이용자 콘텐츠, 학습 성과, 특정 시험 결과 또는 다른 이용자의 행위를 보증하지 않습니다.
  3. 이용자는 자신의 판단과 책임으로 이용자 콘텐츠와 AI 결과를 검토하고 사용해야 합니다.
  4. 천재지변, 통신망 장애, 앱 마켓 또는 외부 서비스의 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 손해가 발생한 경우 회사의 책임은 관계 법령이 허용하는 범위에서 제한될 수 있습니다.
  5. 무료 서비스와 관련하여 회사에 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우 책임이 제한될 수 있습니다.
  6. 회사의 고의 또는 중대한 과실, 생명·신체 손해, 소비자 권리 침해 또는 관계 법령상 제한할 수 없는 책임은 이 약관으로 배제하거나 제한하지 않습니다.
  7. 회사가 손해를 배상해야 하는 경우 관계 법령에 따라 통상적이고 직접적인 손해를 기준으로 하며, 특별한 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에는 해당 법령에 따른 책임을 부담합니다.

제24조 (통지)

  1. 회사는 서비스 내 공지, 팝업, 푸시 알림, 계정에 등록된 이메일 또는 회사 웹페이지 중 적절한 방법으로 이용자에게 알릴 수 있습니다.
  2. 계정 제한, 결제 또는 이용자에게 중대한 영향을 주는 사항은 가능한 경우 개별적으로 알립니다.
  3. 이용자는 연락 가능한 이메일과 기기 설정을 최신 상태로 유지해야 합니다.

제25조 (약관의 변경)

  1. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
  2. 일반적인 변경은 시행일 7일 전부터, 이용자에게 중대하게 불리한 변경은 원칙적으로 시행일 30일 전부터 변경 내용과 시행일을 알립니다.
  3. 관계 법령이 더 긴 통지 기간이나 별도 동의를 요구하는 경우 해당 요건을 따릅니다.
  4. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우 시행일 전까지 계정을 삭제하고 이용계약을 종료할 수 있습니다.
  5. 법령상 명시적 동의가 필요한 변경은 단순한 계속 이용만으로 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

제26조 (해외 이용자와 서비스 제공 지역)

  1. 시행일 현재 서비스 제공 대상 국가는 대한민국, 미국 및 일본입니다. 회사는 출시국을 확대하기 전에 해당 국가의 법적·운영상 요건을 별도로 검토합니다.
  2. 이용자는 거주지와 서비스 이용 장소에 적용되는 법률을 준수해야 합니다.
  3. 대한민국 외 지역의 소비자에게 적용되는 취소권, 개인정보 보호 권리, 재판 관할 등 강행 법규가 이 약관보다 우선하는 경우 해당 강행 법규가 적용됩니다.
  4. 이 약관은 이용자가 포기할 수 없는 현지 법률상 권리를 제한하지 않습니다.

제27조 (준거법과 분쟁 해결)

  1. 이 약관과 서비스 이용 관계에는 대한민국 법률을 적용합니다. 다만, 이용자의 거주 국가에서 적용되는 강행적 소비자 보호법은 우선합니다.
  2. 분쟁이 발생하면 회사와 이용자는 우선 성실하게 협의하여 해결하도록 노력합니다.
  3. 협의로 해결되지 않는 경우 대한민국 민사소송법 등 관계 법령이 정한 관할 법원을 따릅니다.
  4. 이용자는 관계 법령에 따라 소비자분쟁조정기구, 개인정보 분쟁조정기구 또는 거주 국가의 적법한 분쟁 해결 절차를 이용할 수 있습니다.

제28조 (번역본)

  1. 회사는 이용 편의를 위해 이 약관의 영어 및 일본어 번역본을 제공할 수 있습니다.
  2. 번역본과 한국어본의 의미가 다른 경우, 관계 법령이 허용하는 범위에서 한국어본을 기준으로 해석합니다.
  3. 이용자 거주 국가의 강행 법규가 현지 언어본의 효력 또는 해석에 관해 달리 정한 경우 해당 법규가 우선합니다.

일반 문의: contact@popolabs.app
법률·권리행사·분쟁 문의: popolabs0511@gmail.com
시행일: 2026년 7월 18일

Terms

U-KEY Terms of Service

Version 1.0 · Effective Date: July 18, 2026

Article 1. Purpose

These Terms of Service govern the conditions under which popolabs (Korean legal name: 포포랩스, the “Company”) provides U-KEY, a study Q&A messenger, and related services (collectively, the “Service”), as well as the rights, obligations, and responsibilities of the Company and Users.

Article 2. Business Information

The operator of the Service is:

  • Business name: popolabs (포포랩스)
  • Representative: 김도현
  • Business Registration No.: 105-33-51914
  • Mail-Order Business Report No.: 제2026-강원속초-0079호
  • Filing authority: Sokcho City Hall
  • General inquiries: contact@popolabs.app
  • Legal, rights exercise, and dispute inquiries: popolabs0511@gmail.com

Sales terms and business information for Users in Japan will be provided in a separate “Disclosure under the Act on Specified Commercial Transactions” that is accessible before purchase. If the business address or telephone number is omitted from that disclosure, it will state that the information will be provided without delay upon request, and the Company will provide it with enough time for the User to decide whether to purchase. Requests may be sent to contact@popolabs.app.

Article 3. Definitions

For purposes of these Terms:

  1. “User” means any person who uses the Service in accordance with these Terms.
  2. “Account” means the unit through which a User accesses the Service, created using an email address or a third-party sign-in method supported by the Company.
  3. “Room” means a study space in which Users share questions, answers, solutions, messages, images, and other content. Rooms may be public or private.
  4. “User Content” means questions, answers, solutions, messages, images, profile information, reports, and any other material that a User creates or uploads through the Service.
  5. “AI Features” means AI-assisted answer generation, conversation summaries, learning reports, optical character recognition (“OCR”), and similar features.
  6. “Pro” means a paid monthly or annual subscription offered through the Apple App Store or Google Play.
  7. “Share Link” means a link created by a User to make part of a question, an accepted solution, or other permitted content viewable outside the Service.

Article 4. Effect of and Agreement to These Terms

  1. These Terms take effect when posted in the app, on a webpage, or on a page linked from the Service.
  2. Before Account creation, the Company will make these Terms available for review and obtain the User’s acceptance of them. The Privacy Policy is a notice describing how personal data is handled; any processing, third-party disclosure, or international transfer that requires separate consent under applicable law will be presented and consented to separately from these Terms.
  3. A person who does not agree to these Terms must not create an Account or use the Service.
  4. If the law of a User’s country of residence requires a higher minimum age, parental or guardian consent, or additional contractual requirements, those requirements apply.

Article 5. Age Eligibility

  1. Users in the Republic of Korea and the United States must be at least 14 years old. Users in Japan must be at least 16 years old.
  2. The Company does not offer a parental-consent registration program for anyone below the applicable minimum age. If the Company learns that such a person is using the Service, it will promptly restrict access and delete the Account and related personal data without undue delay, except where retention is legally required.
  3. A minor in the Republic of Korea must obtain consent from a legal guardian before entering into a paid contract, including Pro. Unless a statutory exception applies, the minor or legal guardian may cancel a contract made without legally required consent.
  4. A User under 18 in Japan must obtain a legal guardian’s consent before entering into a paid contract, including Pro. U.S. laws governing contracts with minors apply where relevant.
  5. If the User’s country of residence establishes a higher minimum age or additional consent requirement, that requirement prevails.
  6. A User may be responsible for issues caused by knowingly providing false age information. This does not exclude liability arising from the Company’s intent or negligence.

Article 6. Account Creation and Management

  1. Users must provide accurate and up-to-date information and must not create an Account using another person’s information.
  2. Users are responsible for keeping their Account and sign-in credentials secure.
  3. If unauthorized use of an Account is suspected, the User must promptly change the relevant password and notify the Company.
  4. An Account is intended for use by the registered User and may not be assigned, lent, or sold.
  5. The Company may request identity verification or additional information where reasonably necessary for security, prevention of misuse, or compliance with legal obligations.

Article 7. Description of the Service

The Company may provide all or some of the following:

  1. Creation, participation in, and management of public and private Rooms
  2. Creation and sharing of questions, answers, solutions, messages, and images
  3. Acceptance of answers, saving of solutions, search, and notifications
  4. Discovery of public Rooms and viewing of profiles and public content
  5. External Share Links for questions or accepted solutions
  6. AI-generated answers, summaries, OCR, learning reports, and other AI Features
  7. Reporting, blocking, and other safety features
  8. Free features and Pro subscription features
  9. Other functions described within the Service

Specific features, usage limits, and Pro benefits are described on the in-app purchase screen and in notices provided within the Service.

Article 8. Public Rooms, Private Rooms, and Invitations

  1. The name, description, subject, and activity metrics of a public Room may appear in discovery screens available to signed-in Users. A User who joins a public Room may view its content.
  2. A private Room may be joined using an invitation code, invitation link, administrator approval, or another method provided by the Company.
  3. An invitation code or invitation link for a private Room may allow its recipient to access that Room. Users must share such information only with people they trust.
  4. The Company cannot completely prevent a recipient from forwarding invitation information or Room content to a third party or taking screenshots.
  5. Users must not post unnecessary sensitive information, including national identification numbers, financial information, medical information, or Account passwords, in any Room, whether public or private.
  6. A Room administrator may manage participants and content. The Company may take separate action where it identifies a violation of law, a safety risk, or a breach of these Terms.

Article 9. Share Links

  1. A User may create a Share Link that publicly displays a preview of content permitted by the Service, such as a question, Room name, or accepted solution.
  2. Anyone who knows the Share Link may be able to view the published preview without signing in. Users must review the content that will be disclosed before creating a Share Link.
  3. A Share Link by itself does not grant access to the full conversation of a private Room or permission to join that Room.
  4. A Share Link may cease to function when its designated period expires or when the User revokes it.
  5. Information stored by a search engine, messaging-service preview, or third-party cache may remain for some time after revocation. The Company cannot guarantee immediate deletion of copies made outside systems it controls.

Article 10. Rights in and License to User Content

  1. Rights in User Content remain with the User who created it or otherwise lawfully holds those rights.
  2. A User must hold all rights necessary to post User Content and must ensure that the content does not violate applicable law or the rights of any third party.
  3. The User grants the Company a non-exclusive, royalty-free license to store, reproduce, transmit, reformat, display, and technically process User Content only as necessary to provide the Service.
  4. The license granted under Paragraph 3 of this Article is limited to what is necessary to operate the Service, synchronize and back up data, handle reports, prevent misuse, provide AI Features, and perform sharing functions selected by the User.
  5. When a User posts content in a public Room or creates a Share Link, that content may be viewed by others within the public scope selected by the User.
  6. A snapshot of a solution saved by another User may be managed as data separate from the original. Such a snapshot may not be deleted automatically merely because the original author later edits or deletes the original content or closes the author’s Account.
  7. Where a User with administrative authority expressly enables a connection or knowledge-sharing function provided by the Service, AI summaries from authorized Rooms may be used by AI Features in other connected Rooms.
  8. The Company does not use User Content to train its own advertising models or sell User Content for purposes unrelated to the Service. Processing by external service providers, including whether data may be used for service quality improvement, is governed by the Privacy Policy.
  9. A User must obtain all consent and authorization necessary before posting another person’s personal information or copyrighted material.

Article 11. Prohibited Conduct

Users must not:

  1. Violate applicable law, public order, or generally accepted standards of conduct
  2. Create, post, request, or distribute child sexual abuse material or other unlawful sexual content
  3. Encourage violence, self-harm, threats, harassment, hatred, or discrimination
  4. Infringe another person’s privacy, reputation, copyright, trademark, or other rights
  5. Impersonate another person or deceive others using false information
  6. Repeatedly transmit spam, advertising, phishing content, malware, or harmful links
  7. Misuse invitation codes, Share Links, reporting tools, or blocking tools
  8. Circumvent security measures or place an excessive burden on servers or networks
  9. Use unauthorized automated means to collect data or create Accounts in bulk
  10. Submit content to an AI or OCR Feature without having the right to do so
  11. Use the Service to violate academic integrity rules, examination rules, or institutional policies applicable to the User
  12. Interfere with the Company’s operation of the Service or another User’s normal use of it
  13. Post or distribute an intimate image without the depicted person’s consent, or use AI, deepfake, or similar technology to create, alter, post, or distribute such an image

Article 12. Reporting, Blocking, and Enforcement

  1. A User may report content or an Account through an in-Service function or the legal inquiries email address.
  2. Content or interactions involving a blocked User may be limited depending on the relevant Service function.
  3. After considering the reported matter, repeated violations, urgency of harm, and applicable law, the Company may:
    • Limit the visibility of or remove content
    • Disable a Share Link
    • Restrict participation in a Room or access to a feature
    • Temporarily suspend or permanently restrict an Account
    • Preserve evidence or report a matter to a competent authority
  4. The Company may act without prior notice in urgent matters involving child safety, risk to life or physical safety, unlawful content, security incidents, or similar circumstances.
  5. Unless prohibited by law or reasonably likely to interfere with an investigation, the Company will provide information about the reason for an enforcement action and how to appeal it.
  6. A User may request review of an enforcement action by emailing popolabs0511@gmail.com.
  7. The Company is not obligated to review all content in advance but will respond within a reasonable scope when it becomes aware of a violation.
  8. A person depicted in an intimate image, or an authorized representative of that person, may request removal without an Account by emailing popolabs0511@gmail.com. This process applies to both authentic depictions and images created or altered using AI, deepfake, or similar technology.
  9. The request must include the requester’s physical or electronic signature, information sufficient to identify and locate the image on the Service, a brief statement and relevant information supporting a good-faith belief that publication was nonconsensual, and contact information.
  10. The Company will remove an image covered by a valid request within 48 hours and will make reasonable efforts to remove known identical copies that it can identify.
  11. The Company may verify identity, authority to act, and the validity of the request. Evidence that must be retained by law may be stored separately with access restricted.

Article 13. AI and OCR Features

  1. AI and OCR Features are optional. Where the Privacy Policy or applicable law requires separate consent, they are provided only after the User gives that consent.
  2. If a User refuses or withdraws such consent, the User will no longer be able to use the relevant AI or OCR Features but may continue using other core functions.
  3. AI-generated output may contain errors, omissions, bias, or incorrect interpretations. The Company does not guarantee its completeness or accuracy.
  4. AI output is intended only as a learning aid and does not replace medical, legal, financial, psychological, safety-related, or other professional advice.
  5. Users must verify important information against original or otherwise reliable sources.
  6. Users must not include national identification numbers, financial information, medical information, passwords, or other unnecessary sensitive information in AI input.
  7. AI input and OCR images may be transferred to external processors located outside the User’s country to provide the requested feature. The processors, purposes, and retention periods are described in the Privacy Policy.
  8. AI output may be similar to output generated for other Users from identical or similar input, and exclusive rights in such output are not guaranteed.
  9. Users may report inappropriate or dangerous AI output through the reporting function provided by the Service.
  10. Before use, the Company will identify features that use generative AI, and output produced by generative AI will be labeled as AI-generated. Text extracted by OCR will be distinguished from generative AI output.

Article 14. Message Deletion and Content After Account Closure

  1. Deleting an individual message may hide its contents from the conversation while displaying that a message was deleted. It may not result in immediate physical deletion from all systems.
  2. When a User deletes an Account, the User’s profile, Account identifiers, and uploaded photographs will be processed under the Company’s deletion procedures.
  3. To preserve continuity of shared learning records and conversations, questions, answers, solutions, and text messages may remain after being separated from the author’s Account identifier. Personal data that the author directly entered in the text, such as a name or contact detail, may nevertheless remain.
  4. The author label will be replaced with a label such as “Deleted User,” the former profile or Account association will not be displayed, and the Company will not reconnect the remaining content to the closed Account.
  5. Solution snapshots saved by another User, copies made outside the Service, and copies held in search-engine or messaging-service caches may not be deleted automatically when the original User closes an Account.
  6. Information relating to unlawful-content reports, disputes, payment, security, or misuse may be retained for the periods required by law and the Privacy Policy.
  7. If remaining content infringes personal data or other rights, the affected person may request deletion or restriction by emailing popolabs0511@gmail.com.

Article 15. Pro Subscriptions

  1. Pro is available as a monthly subscription or an annual subscription.
  2. As of the Effective Date, Pro does not include a free trial. If a free trial or promotional offer is later expressly shown on the purchase screen, the conditions displayed there will apply.
  3. The price, currency, billing period, automatic-renewal terms, taxes, cancellation method, and specific benefits will be clearly displayed on the Apple App Store or Google Play payment screen or a linked notice before purchase confirmation. The User expressly agrees to payment and automatic renewal by taking an affirmative action such as selecting the purchase button.
  4. Unless the User cancels by the deadline specified by the applicable app marketplace, Pro automatically renews for the selected billing period and the amount displayed by that store is charged.
  5. Payment and renewal are charged to the Apple or Google account used for purchase. The Company does not directly store the User’s complete payment card number.
  6. Pro increases the Free-plan limits but is not unlimited. Fair-use limits apply to protect the Service: up to 150 AI chat requests and 150 AI suggestion requests per day, and up to 100 OCR requests and 100 embedding operations per day. Separate rate limits may apply to automation or abnormal traffic.
  7. Current principal Pro benefits include personal AI chat, increased Room AI limits, up to 50 pinned messages per Room, and a higher wrong-answer note storage limit than the Free plan. The purchase screen provides the controlling description of benefits available at the time of purchase.
  8. If the recurring price increases, or a free offering is converted into a paid recurring subscription, the Company will notify the User of the effective date, the old and new price, and the payment method within the 30-day period before the change takes effect, and will obtain the User’s express consent where required by applicable law. If required consent is not given, the increased or newly paid amount will not be charged.
  9. If a material reduction in core benefits during an already paid subscription period becomes necessary, the Company will provide reasonable advance notice and remedies required by applicable law.
  10. Pro becomes available to the User’s Account after app-marketplace payment authorization and purchase verification. Technical requirements, including a supported operating system, internet access, and a compatible device, are shown on the purchase screen. After purchase, the Company will provide the contract information—including the product, price, billing period, automatic renewal, withdrawal or refund rights, and cancellation method—in an electronic record or equivalent form.
  11. Where required by applicable law, a U.S. User with an annually renewing subscription will receive an annual reminder identifying the Service, the frequency and amount of charges, and how to cancel. A subscription with an initial term of one year or longer will also receive a renewal notice between 15 and 45 days before renewal. A fee change will be notified between 7 and 30 days before it takes effect, together with a readily accessible cancellation method.
  12. For a User in Japan, the final confirmation screen before purchase will clearly display that the purchase is a subscription, the Service period, the charge for each billing period, when and how charges are made, the automatic-renewal terms, and how to cancel. The User will be able to review and correct the order before confirmation.

Article 16. Subscription Cancellation and Account Deletion

  1. A subscription must be canceled through the subscription-management page of the app marketplace through which it was purchased.
  2. A subscription purchased through the Apple App Store may be canceled in the Apple Account subscription settings. A subscription purchased through Google Play may be canceled in Google Play’s subscription settings.
  3. After cancellation, Pro remains available until the end of the already paid period and will not renew afterward.
  4. Deleting the app, signing out, deleting an Account, or otherwise ceasing to use the Service does not automatically cancel an Apple or Google subscription.
  5. Before deleting an Account, the User must confirm separately in the applicable app marketplace that the subscription has been canceled.
  6. The Company may explain how to cancel a subscription during Account deletion but may be unable to cancel billing conducted through the User’s app marketplace account on the User’s behalf.

Article 17. Withdrawal, Cancellation, and Refunds

  1. App-marketplace procedures and mandatory law applicable to the User both govern payments, withdrawal rights, cancellations, and refunds for Pro. An app-marketplace procedure does not limit statutory consumer rights or the Company’s legal responsibilities.
  2. A consumer in the Republic of Korea may withdraw from the purchase within seven days after receiving the electronic record containing the contract terms. If supply of the Service begins later, the seven-day period begins on the date supply starts.
  3. Even after digital content or a service begins, a withdrawal right may be restricted only if all statutory conditions are satisfied, including clear notice of the restriction and an opportunity for trial use where required. The right remains for any divisible portion whose supply has not begun.
  4. If the Service differs from its description, advertising, or contract terms, a consumer in the Republic of Korea may withdraw within three months after supply or within 30 days after the consumer learned, or reasonably could have learned, of the discrepancy.
  5. When a statutory refund is due, the Company will issue it, or request the necessary refund action from the app-marketplace payment provider, within three business days from the date prescribed by applicable law. Statutory interest or damages for delay will be paid where required.
  6. Users in the United States and Japan may request cancellation or a refund under mandatory local law and the applicable app-marketplace procedure. If the matter cannot be resolved through the app marketplace, or applicable law gives the User a right exercisable directly against the Company, the User may contact popolabs0511@gmail.com.
  7. Nothing in this Article limits any mandatory cancellation, refund, cooling-off, or other consumer right under the law of the User’s country of residence.
  8. For online mail-order purchases in Japan, no statutory cooling-off regime under the Act on Specified Commercial Transactions applies solely because the purchase was made online. This does not limit cancellation or refund terms displayed before purchase, app-marketplace rights, remedies for nonconforming service, or any other mandatory right.

Article 18. Changes to and Discontinuation of the Service

  1. The Company may modify part of the Service for feature improvement, security, operation, legal compliance, or changes to an external service.
  2. Changes that are not detrimental to Users may be announced through a notice within the Service.
  3. As a general rule, the Company will give 30 days’ advance notice of a materially adverse change or complete discontinuation of the Service. If applicable law requires a longer period, that longer period applies.
  4. Where prior notice is impracticable because of a security incident, disaster, telecommunications failure, external platform outage, urgent legal requirement, or similar circumstance, the Company may act first and provide notice as soon as reasonably possible afterward.
  5. If a paid Service is discontinued for reasons attributable to the Company, the Company will provide a refund for the unused period or an equivalent remedy as required by app marketplace rules and applicable law.

Article 19. Restrictions and Termination

  1. A User may terminate the service agreement at any time using the in-app Account deletion function.
  2. If a User violates these Terms or applicable law, the Company may issue a warning, restrict a feature, temporarily suspend the Account, or permanently terminate access, depending on the nature and seriousness of the violation.
  3. The Company will generally provide an opportunity to remedy a violation that is capable of correction. It may act immediately in cases involving serious unlawful conduct, child safety, repeated violations, a security attack, or an imminent risk of harm to another person.
  4. Treatment of Pro and any refund following an Account restriction or termination will be determined in accordance with the nature of the violation, app marketplace rules, and applicable law.
  5. Data following termination is processed in accordance with Article 14 and the Privacy Policy.

Article 20. Privacy

  1. The Company processes personal information in accordance with the Privacy Policy.
  2. The Service may use external services including Supabase, Firebase, RevenueCat, OpenAI, Mathpix, Apple, and Google.
  3. Information about external processors, international transfers, purposes of processing, and retention periods is provided in the Privacy Policy.
  4. A Room name, sender name, or part of a message may appear in a notification on the device lock screen. Users should adjust notification visibility in the app or device settings where necessary.

Article 21. Company Intellectual Property

  1. Rights in the Service software, trademarks, logos, designs, database structure, and content created by the Company belong to the Company or the applicable rights holder.
  2. Without prior authorization, a User must not copy, modify, reverse engineer, sell, redistribute, or use the Company’s trademarks in a manner likely to cause confusion.
  3. This Article does not transfer to the Company any rights that a User holds in User Content.

Article 22. Third-Party Services

  1. The Service may rely on third-party services, including app marketplaces, sign-in providers, payment processors, AI processors, and cloud providers.
  2. A third party’s terms and privacy policy may apply to its service.
  3. The Company will exercise reasonable care in selecting and managing third-party services but cannot always prevent an outage or policy change outside its reasonable control.
  4. The Company does not avoid liability under this Article where the Company acted intentionally or negligently.

Article 23. Disclaimers and Liability

  1. The Company will use reasonable efforts to provide the Service reliably.
  2. The Company does not guarantee AI output, User Content, academic performance, particular examination results, or the conduct of another User.
  3. Users must review and use User Content and AI output based on their own judgment and responsibility.
  4. Where damage results from a natural disaster, network failure, app marketplace outage, external-service failure, or another event beyond the Company’s reasonable control, the Company’s liability may be limited to the extent permitted by applicable law.
  5. For a free Service, the Company’s liability may be limited where the Company did not act intentionally or with gross negligence.
  6. Nothing in these Terms excludes or limits liability for the Company’s intent or gross negligence, death or personal injury, violation of mandatory consumer rights, or any other liability that cannot lawfully be excluded or limited.
  7. Where the Company is liable for damages, compensation is determined under applicable law based on ordinary and direct loss. Where the Company knew or reasonably should have known of special circumstances, liability will be determined under applicable law.

Article 24. Notices

  1. The Company may notify Users through an in-Service notice, pop-up, push notification, email registered to the Account, or the Company’s webpage, as appropriate.
  2. Where reasonably possible, matters materially affecting an individual User, including an Account restriction or payment issue, will be notified individually.
  3. Users must keep their contact email and device settings up to date.

Article 25. Amendments to These Terms

  1. The Company may amend these Terms to the extent permitted by applicable law.
  2. A general amendment will be announced at least 7 days before its effective date. A materially adverse amendment will generally be announced at least 30 days before its effective date.
  3. If applicable law requires a longer notice period or separate consent, the Company will comply with that requirement.
  4. If a User does not agree to amended Terms, the User may delete the Account and terminate the service agreement before the amendment takes effect.
  5. Where applicable law requires express consent, the Company will not treat mere continued use of the Service as consent.

Article 26. International Users and Service Availability

  1. As of the Effective Date, the Service is offered in the Republic of Korea, the United States, and Japan. The Company will review the legal and operational requirements of another country before expanding availability there.
  2. Users must comply with laws applicable in their country of residence and place of use.
  3. Mandatory law governing cancellation, privacy rights, jurisdiction, or consumer protection in a User’s country outside the Republic of Korea prevails over these Terms where applicable.
  4. These Terms do not limit any right under local law that a User cannot lawfully waive.

Article 27. Governing Law and Dispute Resolution

  1. These Terms and the relationship arising from use of the Service are governed by the laws of the Republic of Korea. Mandatory consumer protection law in the User’s country of residence prevails where applicable.
  2. The Company and the User will first attempt in good faith to resolve a dispute through consultation.
  3. If a dispute cannot be resolved through consultation, the competent court will be determined under the Civil Procedure Act of the Republic of Korea and other applicable law.
  4. A User may use a consumer dispute resolution body, privacy dispute resolution body, or another lawful dispute resolution procedure available in the User’s country.

Article 28. Translations

  1. The Company may provide English and Japanese translations of these Terms for convenience.
  2. If a translation differs in meaning from the Korean version, the Korean version governs to the extent permitted by applicable law.
  3. If mandatory law in a User’s country provides otherwise concerning the validity or interpretation of a local-language version, that law prevails.

General inquiries: contact@popolabs.app
Legal, rights exercise, and dispute inquiries: popolabs0511@gmail.com
Effective Date: July 18, 2026

利用規約

U-KEY 利用規約

バージョン1.0 · 施行日：2026年7月18日

第1条（目的）

本規約は、popolabs（韓国法定商号：포포랩스、以下「当社」といいます）が提供する学習Q&Aメッセンジャー「U-KEY」およびこれに付随するサービス（以下、総称して「本サービス」といいます）の利用条件ならびに当社と利用者の権利、義務および責任事項を定めることを目的とします。

第2条（事業者情報）

本サービスの運営者情報は、次のとおりです。

  • 商号：popolabs（포포랩스）
  • 代表者：김도현
  • 事業者登録番号：105-33-51914
  • 通信販売業届出番号：제2026-강원속초-0079호
  • 通信販売業届出機関：束草市庁（속초시청）
  • 一般お問い合わせ：contact@popolabs.app
  • 法務、権利行使および紛争に関するお問い合わせ：popolabs0511@gmail.com

日本の利用者向けの販売条件および事業者情報は、購入前に確認できる別掲の「特定商取引法に基づく表記」に掲載します。同表示で住所または電話番号を省略する場合は、請求があれば遅滞なく開示する旨を表示し、利用者が購入の可否を判断する前に十分な時間を確保して実際に開示します。請求先はcontact@popolabs.appです。

第3条（定義）

本規約における用語の意味は、次のとおりです。

  1. 「利用者」とは、本規約に従って本サービスを利用する者をいいます。
  2. 「アカウント」とは、メールアドレスまたは当社が対応する外部ログイン方法により作成される、本サービスの利用単位をいいます。
  3. 「ルーム」とは、利用者が質問、回答、解答・解説、メッセージ、画像その他のコンテンツを共有する学習スペースをいい、公開ルームと非公開ルームに区分される場合があります。
  4. 「利用者コンテンツ」とは、利用者が本サービス上で作成またはアップロードした質問、回答、解答・解説、メッセージ、画像、プロフィール、通報内容その他の資料をいいます。
  5. 「AI機能」とは、人工知能を利用した回答生成、会話要約、学習レポート、OCR（光学文字認識）その他これらに類する機能をいいます。
  6. 「Pro」とは、Apple App StoreまたはGoogle Playを通じて月額または年額で購入できる有料の定期購入商品をいいます。
  7. 「共有リンク」とは、質問、採択された解答・解説その他許可されたコンテンツの一部を、本サービス外で閲覧できるよう利用者が生成するリンクをいいます。

第4条（本規約の効力および同意）

  1. 本規約は、アプリ、ウェブページまたは本サービス内からリンクされる画面に掲載することにより効力を生じます。
  2. 当社は、アカウント作成前に本規約を確認できるよう掲載し、利用者から本規約への同意を取得します。プライバシーポリシーは個人情報の取扱いに関する通知であり、適用法令上、個別の同意が必要となる取扱い、第三者提供または国外移転については、本規約への同意と区分してそれぞれ同意を取得します。
  3. 本規約に同意しない者は、アカウントを作成し、または本サービスを利用してはなりません。
  4. 利用者の居住国の法令が、より高い最低利用年齢、親権者もしくは法定代理人の同意、または追加の契約要件を定めている場合、当該要件が適用されます。

第5条（利用年齢）

  1. 日本国内の利用者は満16歳以上でなければなりません。大韓民国および米国の利用者は満14歳以上でなければなりません。
  2. 当社は、最低利用年齢に満たない者を対象とする法定代理人同意による登録手続を提供しません。最低利用年齢に満たない者の利用を確認した場合、当社は直ちに利用を制限し、法令上の保存義務がある場合を除き、当該アカウントおよび関連する個人情報を遅滞なく削除します。
  3. 日本の満18歳未満の利用者がProその他の有料契約を締結する場合は、法定代理人の同意を得なければなりません。法令上必要な同意を得ずに締結した場合、法令上の例外を除き、本人または法定代理人は当該契約を取り消すことができます。
  4. 大韓民国の未成年者による有料契約および米国における未成年者の契約には、それぞれ適用される法令上の同意・取消しの規定が適用されます。
  5. 利用者の居住国がより高い最低利用年齢または追加の同意要件を定める場合、当該要件が優先します。
  6. 利用者が年齢について虚偽の情報を提供したことにより問題が生じた場合、利用者が責任を負うことがあります。ただし、当社の故意または過失により生じた責任は除外されません。

第6条（アカウントの作成および管理）

  1. 利用者は、正確かつ最新の情報を提供しなければならず、他人の情報を使用してアカウントを作成してはなりません。
  2. 利用者は、アカウントおよびログイン情報を安全に管理する責任を負います。
  3. アカウントの不正利用が疑われる場合、利用者は速やかに該当するパスワードを変更し、当社に通知しなければなりません。
  4. アカウントは、原則として登録された本人のみが利用でき、譲渡、貸与または販売することはできません。
  5. 当社は、セキュリティ、不正利用の防止または法的義務の履行のため合理的に必要な場合、本人確認または追加情報の提供を求めることがあります。

第7条（本サービスの内容）

当社は、次の機能の全部または一部を提供します。

  1. 公開ルームおよび非公開ルームの作成、参加および管理
  2. 質問、回答、解答・解説、メッセージおよび画像の作成および共有
  3. 回答の採択、解答・解説の保存、検索および通知
  4. 公開ルームの検索ならびにプロフィールおよび公開コンテンツの閲覧
  5. 質問または採択された解答・解説の外部共有リンク
  6. AIによる回答、要約、OCR、学習レポートその他のAI機能
  7. 通報、ブロックその他の安全機能
  8. 無料機能およびPro定期購入機能
  9. その他、本サービス内で当社が案内する機能

具体的な機能、利用上限およびProの特典は、アプリ内の購入画面および本サービス内の案内に従います。

第8条（公開ルーム、非公開ルームおよび招待情報）

  1. 公開ルームの名称、説明、科目および利用状況は、ログイン済み利用者の検索画面に表示される場合があります。公開ルームに参加した利用者は、そのルームのコンテンツを閲覧できます。
  2. 非公開ルームには、招待コード、招待リンク、管理者の承認その他当社が提供する方法により参加できます。
  3. 非公開ルームの招待コードまたは招待リンクを受け取った者は、当該ルームにアクセスできる場合があります。利用者は、信頼できる者にのみ招待情報を共有しなければなりません。
  4. 当社は、招待情報またはルーム内のコンテンツが第三者に転送されること、またはスクリーンショットが撮影されることを完全に防止することはできません。
  5. 利用者は、公開・非公開を問わず、住民登録番号、金融情報、医療情報、アカウントのパスワードその他不要な機微情報をルームに投稿してはなりません。
  6. ルーム管理者は、参加者およびコンテンツを管理できます。ただし、当社は、法令違反、安全上のリスクまたは本規約違反を確認した場合、別途措置を講じることができます。

第9条（共有リンク）

  1. 利用者は、質問、ルーム名、採択された解答・解説その他本サービスが許可するコンテンツのプレビューを公開する共有リンクを生成できます。
  2. 共有リンクを知っている者は、ログインせずに公開されたプレビューを閲覧できる場合があります。利用者は、共有リンクを生成する前に、公開される内容を確認しなければなりません。
  3. 共有リンクのみをもって、非公開ルームの会話全体を閲覧する権限または当該ルームへの参加権限が付与されることはありません。
  4. 共有リンクは、設定された期間が満了し、または利用者が共有を取り消した場合、利用できなくなることがあります。
  5. 検索エンジン、メッセージサービスのプレビューまたは第三者のキャッシュに保存された情報は、共有を取り消した後も一定期間残ることがあります。当社は、当社が管理しないシステム上に複製された資料が直ちに削除されることを保証できません。

第10条（利用者コンテンツに関する権利および利用許諾）

  1. 利用者コンテンツに関する権利は、これを作成した利用者または当該権利を適法に保有する者に帰属します。
  2. 利用者は、利用者コンテンツの投稿に必要なすべての権利を保有し、当該コンテンツが法令または第三者の権利を侵害しないようにしなければなりません。
  3. 利用者は、当社に対し、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者コンテンツを保存、複製、送信、形式変換、表示および技術的に処理するための、非独占的かつ無償の利用許諾を付与します。
  4. 本条第3項に基づく利用許諾は、本サービスの運営、データの同期およびバックアップ、通報対応、不正利用防止、AI機能の提供ならびに利用者が選択した共有機能の実行に必要な範囲に限定されます。
  5. 利用者が公開ルームにコンテンツを投稿し、または共有リンクを生成した場合、当該コンテンツは、利用者が選択した公開範囲において他者に閲覧されることがあります。
  6. 他の利用者が保存した解答・解説のスナップショットは、原本とは別のデータとして管理されることがあります。原著作者が後に原本を編集もしくは削除し、またはアカウントを削除しても、当該スナップショットが自動的に削除されない場合があります。
  7. 管理権限を有する利用者が、本サービスの接続機能または知識共有機能を明示的に有効にした場合、許可されたルームのAI用要約情報が、接続された他のルームのAI機能で利用されることがあります。
  8. 当社は、利用者コンテンツを当社独自の広告モデルの学習に使用せず、本サービスと無関係な目的で販売しません。サービス品質改善への利用の有無を含む外部事業者による処理については、プライバシーポリシーに従います。
  9. 利用者は、第三者の個人情報または著作物を投稿する前に、必要な同意または許諾を取得しなければなりません。

第11条（禁止行為）

利用者は、次の行為をしてはなりません。

  1. 法令、公序良俗または一般に認められる行動規範に違反する行為
  2. 児童性的虐待コンテンツその他違法な性的コンテンツを作成、投稿、要求または流通させる行為
  3. 暴力、自傷、脅迫、嫌がらせ、憎悪または差別を助長する行為
  4. 他者の個人情報、プライバシー、名誉、著作権、商標権その他の権利を侵害する行為
  5. 他者になりすまし、または虚偽の情報を用いて他者を欺く行為
  6. スパム、広告、フィッシング、マルウェアまたは有害なリンクを反復して送信する行為
  7. 招待コード、共有リンク、通報機能またはブロック機能を悪用する行為
  8. セキュリティ措置を回避し、またはサーバーもしくはネットワークに過度な負荷をかける行為
  9. 許可されていない自動化手段を用いてデータを収集し、またはアカウントを大量に作成する行為
  10. 利用権限を有しないコンテンツをAI機能またはOCR機能に入力する行為
  11. 試験における不正行為その他利用者に適用される学術上の公正性規則または教育機関の規則に違反する目的で本サービスを利用する行為
  12. 当社による本サービスの運営または他の利用者による通常の利用を妨害する行為
  13. 描写された本人の同意なく私的な性的画像を投稿もしくは流通させ、またはAI、ディープフェイクその他これらに類する技術を用いて当該画像を作成、改変、投稿もしくは流通させる行為

第12条（通報、ブロックおよび運営上の措置）

  1. 利用者は、本サービス内の機能または法務問い合わせ用メールアドレスを通じて、コンテンツまたはアカウントを通報できます。
  2. ブロックした利用者に関するコンテンツまたは相互作用は、該当する機能に応じて制限されることがあります。
  3. 当社は、通報内容、違反の反復性、危害の緊急性および適用法令を検討し、次の措置を講じることができます。
    • コンテンツの表示制限または削除
    • 共有リンクの無効化
    • ルームへの参加または機能利用の制限
    • アカウントの一時停止または恒久的な利用制限
    • 証拠の保存または関係機関への通報
  4. 児童の安全、生命もしくは身体への危険、違法コンテンツ、セキュリティ侵害その他緊急性の高い事案については、事前通知なく措置を講じることがあります。
  5. 当社は、法令により禁止される場合または調査を妨げるおそれがある場合を除き、措置の理由および異議申立ての方法を案内します。
  6. 運営上の措置に異議がある利用者は、popolabs0511@gmail.com宛てに再審査を請求できます。
  7. 当社は、すべてのコンテンツを事前に確認する義務を負いませんが、違反を認識した場合には合理的な範囲で対応します。
  8. 私的な性的画像に描写された本人またはその適法な代理人は、アカウントを保有していなくても、popolabs0511@gmail.com宛てに削除を請求できます。この手続は、実在する画像ならびにAI、ディープフェイクその他これらに類する技術により生成または改変された画像の双方に適用されます。
  9. 削除請求には、請求者の自署または電子署名、対象画像を特定し本サービス上で所在を確認するために十分な情報、本人の同意なく公表されたと誠実に信じる旨の簡潔な説明および関連情報、ならびに連絡先を含める必要があります。
  10. 当社は、有効な請求の対象画像を48時間以内に削除し、当社が把握できる同一の複製についても合理的な削除措置を講じます。
  11. 当社は、本人確認、代理権および請求の有効性を確認する場合があります。法令上保存が必要な証拠は、アクセスを制限して別途保存することがあります。

第13条（AI機能およびOCR機能）

  1. AI機能およびOCR機能は任意の機能です。プライバシーポリシーまたは適用法令により個別の同意が必要な場合、利用者の同意を得た後に提供します。
  2. 利用者が当該同意を拒否または撤回した場合、該当するAI機能またはOCR機能は利用できなくなりますが、その他の主要機能は引き続き利用できます。
  3. AIが生成した出力には、誤り、欠落、偏りまたは不正確な解釈が含まれる場合があり、当社はその完全性または正確性を保証しません。
  4. AIの出力は学習補助情報であり、医療、法律、金融、心理、安全その他の専門的判断に代わるものではありません。
  5. 利用者は、重要な内容を原資料またはその他の信頼できる情報源と照合して確認しなければなりません。
  6. 利用者は、住民登録番号、金融情報、医療情報、パスワードその他不要な機微情報をAIへの入力に含めてはなりません。
  7. AIへの入力およびOCR画像は、該当機能を提供するため、利用者の国外に所在する外部処理事業者へ移転されることがあります。処理事業者、利用目的および保存期間は、プライバシーポリシーに記載します。
  8. 同一または類似の入力に対し、他の利用者にも同一または類似の出力が提供される場合があり、AIの出力に対する独占的な権利は保証されません。
  9. 利用者は、本サービスが提供する通報機能を通じて、不適切または危険なAIの出力を通報できます。
  10. 当社は、生成AIを利用する機能であることを利用前に表示し、生成AIが作成した出力にはAIによる生成物である旨を表示します。OCRにより抽出した原文は、生成AIの出力と区別します。

第14条（メッセージの削除およびアカウント削除後のコンテンツ）

  1. 個別のメッセージを削除した場合、削除済みであることを表示したうえで会話画面から内容を非表示にする方式で処理されることがあり、すべてのシステムから直ちに物理削除されることを意味しない場合があります。
  2. 利用者がアカウントを削除した場合、プロフィール、アカウント識別情報および利用者がアップロードした写真は、当社の削除手続に従って処理されます。
  3. 共同学習記録および会話の連続性を維持するため、質問、回答、解答・解説およびテキストメッセージは、作成者のアカウント識別情報から分離されたコンテンツとして残る場合があります。ただし、作成者が本文に直接入力した氏名、連絡先その他の個人情報は残ることがあります。
  4. 作成者表示は「退会した利用者」等に置き換えられ、従前のプロフィールまたはアカウントとの関連性は表示されず、当社は残存コンテンツを削除済みのアカウントに再度関連付けません。
  5. 他の利用者が保存した解答・解説のスナップショット、本サービス外で作成された複製、および検索エンジンまたはメッセージサービスのキャッシュは、元の利用者がアカウントを削除しても自動的に削除されない場合があります。
  6. 違法コンテンツの通報、紛争、決済、セキュリティまたは不正利用に関する情報は、法令およびプライバシーポリシーで定める期間保存される場合があります。
  7. 残存するコンテンツが個人情報またはその他の権利を侵害する場合、該当者はpopolabs0511@gmail.com宛てに削除または利用制限を請求できます。

第15条（Pro定期購入）

  1. Proは、月額定期購入および年額定期購入として提供されます。
  2. 施行日現在、Proには無料トライアル期間はありません。今後、購入画面に無料トライアルまたはプロモーションが明示された場合、当該画面に表示される条件が適用されます。
  3. 価格、通貨、請求期間、自動更新の条件、税金、解約方法および具体的な特典は、購入確定前にApple App StoreまたはGoogle Playの決済画面またはリンク先の案内に明確に表示します。利用者は、購入ボタンを選択するなどの明示的な操作により、決済および自動更新に同意します。
  4. Proは、各アプリマーケットが指定する期限までに解約しない限り、選択した期間ごとに自動更新され、当該ストアに表示された料金が請求されます。
  5. 決済および更新料金は、購入に使用したAppleまたはGoogleのアカウントに請求されます。当社は、利用者の完全な決済カード番号を直接保存しません。
  6. Proは無料プランより利用上限が拡大されますが、無制限の商品ではありません。本サービス保護のため、AIチャットおよびAI提案は機能ごとに1日最大150回、OCRおよび埋め込み処理は機能ごとに1日最大100回の公正利用上限が適用されます。自動化または異常なトラフィックには別途レート制限が適用される場合があります。
  7. 現在の主なPro特典は、個人AIチャット、ルームAIの利用上限拡大、ルームごとに最大50件のメッセージ固定、および無料プランより拡大された間違いノートの保存上限です。購入時に提供される特典は、購入画面の表示が優先します。
  8. 定期購入料金を引き上げ、または無料提供から有料の定期購入へ移行する場合、当社は、変更が適用される前30日以内に、適用日、変更前後の料金および決済方法を通知し、適用法令上必要な場合は利用者の明示的な同意を取得します。必要な同意が得られない場合、引上げ後または有料移行後の料金を請求しません。
  9. すでに支払済みの定期購入期間中に主要な特典を重大に縮小する必要が生じた場合、当社は合理的な事前通知を行い、適用法令上必要な措置を講じます。
  10. Proは、アプリマーケットの決済承認および購入検証の完了後、利用者のアカウントに提供されます。対応OS、インターネット接続、対応端末その他必要な利用環境は購入画面に表示します。当社は、購入後、商品、料金、請求期間、自動更新、契約の撤回・返金および解約方法を含む契約内容を、電磁的方法その他これに準ずる方法で提供します。
  11. 日本の利用者については、購入確定前の最終確認画面に、定期購入である旨、役務の提供期間、各回の料金、請求の時期および方法、自動更新の条件ならびに解約方法を明確に表示します。利用者は、購入を確定する前に申込内容を確認し、訂正できます。
  12. 米国の利用者が年額の自動更新契約を利用している場合、適用法令が求める年次案内を行います。初回契約期間が1年以上の場合は更新日の15日前から45日前までの間に更新案内を行い、料金変更は変更適用日の7日前から30日前までの間に、容易に利用できる解約方法とともに通知します。

第16条（定期購入の解約およびアカウント削除）

  1. 定期購入は、購入に使用したアプリマーケットの定期購入管理画面で解約しなければなりません。
  2. Apple App Storeで購入した場合はApple Accountの定期購入管理画面で、Google Playで購入した場合はGoogle Playの定期購入管理画面で解約できます。
  3. 解約後も、すでに支払済みの期間が終了するまでProを利用でき、その後は自動更新されません。
  4. アプリの削除、ログアウト、アカウントの削除または本サービスの利用中止のみでは、AppleまたはGoogleの定期購入は自動的に解約されません。
  5. 利用者は、アカウントを削除する前に、該当するアプリマーケットで定期購入が解約されていることを別途確認しなければなりません。
  6. 当社は、アカウント削除の過程で解約方法を案内することがあります。ただし、利用者のアプリマーケットアカウントを通じて行われる請求を、当社が利用者に代わって解約できない場合があります。

第17条（契約の撤回、解約および返金）

  1. Proの決済、契約の撤回、解約および返金には、購入に使用したアプリマーケットの手続と、利用者に適用される強行法規の双方が適用されます。アプリマーケットの手続は、法令上の消費者の権利または当社の責任を制限しません。
  2. 大韓民国の消費者は、契約内容を記載した電磁的記録を受領した日から7日以内に契約を撤回できます。本サービスの提供開始日がそれより後である場合は、提供開始日から7日以内とします。
  3. デジタルコンテンツまたはサービスの提供開始後であっても、撤回制限の明確な表示、必要な試用機会の提供その他法令上の要件をすべて満たす場合に限り、撤回権が制限されることがあります。可分なサービスのうち提供が開始されていない部分については、撤回権が維持されます。
  4. 本サービスが表示、広告または契約内容と異なる場合、大韓民国の消費者は、提供を受けた日から3か月以内、または相違を知った日もしくは知ることができた日から30日以内に契約を撤回できます。
  5. 法令上返金義務が生じた場合、当社は、適用法令が定める起算日から3営業日以内に返金し、またはアプリマーケットの決済事業者に必要な返金措置を求めます。遅延した場合は、法令上必要な遅延損害金を支払います。
  6. 日本および米国の利用者は、それぞれ適用される強行法規およびアプリマーケットの手続に従って解約または返金を請求できます。アプリマーケットを通じて解決できない場合、または当社に直接行使できる権利がある場合は、popolabs0511@gmail.com宛てに問い合わせることができます。
  7. 本条は、利用者の居住国の法令に基づく強行的な撤回権、返金請求権、クーリングオフその他の消費者の権利を制限するものではありません。
  8. 日本の通信販売には、オンラインで購入したという理由だけで適用される特定商取引法上のクーリング・オフ制度はありません。ただし、購入前に表示された解約もしくは返金の条件、適用されるアプリマーケットの規則、契約内容に適合しない役務に関する救済またはその他の強行法規上の権利を制限するものではありません。

第18条（本サービスの変更および中断）

  1. 当社は、機能改善、セキュリティ、運営、法令遵守または外部サービスの変更のため、本サービスの一部を変更することがあります。
  2. 利用者に不利益を与えない変更は、本サービス内のお知らせにより通知することがあります。
  3. 当社は、原則として、利用者に重大な不利益を与える変更または本サービス全体の終了について30日前までに通知します。適用法令がより長い期間を求める場合、その期間に従います。
  4. セキュリティインシデント、災害、通信障害、外部プラットフォームの障害、緊急の法的要請その他事前通知が困難な事情がある場合、当社は先に措置を講じ、合理的に可能な限り速やかに事後通知を行うことがあります。
  5. 当社の事情により有料サービスを終了する場合、当社はアプリマーケットの規則および適用法令に従い、未利用期間に相当する返金またはこれと同等の措置を提供します。

第19条（利用制限および契約終了）

  1. 利用者は、アプリ内のアカウント削除機能を利用して、いつでも利用契約を終了できます。
  2. 利用者が本規約または法令に違反した場合、当社は、違反の性質および重大性に応じて、警告、機能制限、アカウントの一時停止または恒久的な利用終了の措置を講じることができます。
  3. 是正可能な違反については、原則として是正の機会を提供します。ただし、重大な違法行為、児童の安全侵害、反復的な違反、セキュリティ攻撃または他者への切迫した危害のおそれがある場合、直ちに制限することがあります。
  4. アカウントの制限または終了後のProおよび返金の取扱いは、違反内容、アプリマーケットの規則および適用法令に従います。
  5. 利用契約終了後のデータは、第14条およびプライバシーポリシーに従って処理されます。

第20条（個人情報の保護）

  1. 当社は、プライバシーポリシーに従って利用者の個人情報を処理します。
  2. 本サービスは、Supabase、Firebase、RevenueCat、OpenAI、Mathpix、Apple、Googleその他の外部サービスを利用することがあります。
  3. 外部処理事業者、国外移転、処理目的および保存期間については、プライバシーポリシーに記載します。
  4. 端末のロック画面に、ルーム名、送信者名またはメッセージの一部が通知として表示されることがあります。利用者は、必要に応じてアプリまたは端末の設定で通知の表示範囲を調整してください。

第21条（当社の知的財産権）

  1. 本サービスのソフトウェア、商標、ロゴ、デザイン、データベース構造および当社が制作したコンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
  2. 利用者は、当社の事前の許可なく、本サービスを複製、改変、リバースエンジニアリング、販売もしくは再配布し、または混同を生じさせる態様で当社の商標を使用してはなりません。
  3. 本条は、利用者が利用者コンテンツについて有する権利を当社に移転するものではありません。

第22条（第三者サービス）

  1. 本サービスは、アプリマーケット、ログイン提供者、決済処理事業者、AI処理事業者、クラウド事業者その他の第三者サービスを利用することがあります。
  2. 第三者サービスには、当該提供者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。
  3. 当社は、第三者サービスの選定および管理について合理的な注意を払いますが、当社の合理的な管理を超える障害またはポリシー変更を常に防止できるものではありません。
  4. 当社に故意または過失がある場合、当社は本条を理由として責任を免れません。

第23条（保証の制限および責任）

  1. 当社は、本サービスを安定して提供するため合理的な努力を行います。
  2. 当社は、AIの出力、利用者コンテンツ、学習成果、特定の試験結果または他の利用者の行為を保証しません。
  3. 利用者は、自らの判断と責任において、利用者コンテンツおよびAIの出力を確認し、利用しなければなりません。
  4. 自然災害、通信網の障害、アプリマーケットの障害、外部サービスの障害その他当社が合理的に管理できない事由により損害が生じた場合、当社の責任は適用法令が認める範囲で制限されることがあります。
  5. 無料サービスについて、当社に故意または重大な過失がない場合、当社の責任が制限されることがあります。
  6. 本規約は、当社の故意または重大な過失、生命もしくは身体への損害、強行的な消費者の権利の侵害その他法令上排除または制限できない責任を排除または制限するものではありません。
  7. 当社の軽過失により損害賠償責任を負う場合に限り、賠償範囲は通常かつ直接の損害に限定されます。当社の故意または重大な過失による場合、本項の制限は適用しません。

第24条（通知）

  1. 当社は、必要に応じて、本サービス内のお知らせ、ポップアップ、プッシュ通知、アカウントに登録されたメールアドレスまたは当社のウェブページを通じて利用者に通知できます。
  2. アカウント制限、決済その他個別の利用者に重大な影響を与える事項については、合理的に可能な場合、個別に通知します。
  3. 利用者は、連絡可能なメールアドレスおよび端末設定を最新の状態に維持しなければなりません。

第25条（本規約の変更）

  1. 当社は、適用法令が認める範囲で本規約を変更できます。
  2. 一般的な変更は施行日の7日前までに、利用者に重大な不利益を与える変更は原則として施行日の30日前までに通知します。
  3. 適用法令がより長い通知期間または別途の同意を求める場合、当社は当該要件に従います。
  4. 利用者が変更後の規約に同意しない場合、変更の施行日前にアカウントを削除し、利用契約を終了できます。
  5. 適用法令上、明示的な同意が必要な変更については、本サービスを継続して利用したことのみをもって同意したものとは取り扱いません。

第26条（国外の利用者およびサービス提供地域）

  1. 施行日現在、本サービスの提供対象国は大韓民国、米国および日本です。当社は、提供国を拡大する前に、当該国の法的・運営上の要件を別途確認します。
  2. 利用者は、居住国および本サービスの利用場所に適用される法令を遵守しなければなりません。
  3. 大韓民国以外の利用者に適用される、契約の撤回、個人情報保護、裁判管轄または消費者保護に関する強行法規が本規約に優先する場合、当該強行法規が適用されます。
  4. 本規約は、利用者が放棄することのできない現地法令上の権利を制限するものではありません。

第27条（準拠法および紛争解決）

  1. 本規約および本サービスの利用関係には、大韓民国の法令を適用します。ただし、利用者の居住国で適用される強行的な消費者保護法は、その適用範囲において優先します。
  2. 紛争が生じた場合、当社および利用者は、まず誠実な協議により解決するよう努めます。
  3. 協議により解決できない場合、管轄裁判所は、大韓民国の民事訴訟法その他の適用法令に従って定めます。
  4. 利用者は、消費者紛争調整機関、個人情報に関する紛争調整機関または居住国で利用可能なその他の適法な紛争解決手続を利用できます。

第28条（翻訳版）

  1. 当社は、利用者の便宜のため、本規約の英語版および日本語版を提供することがあります。
  2. 翻訳版と韓国語版の意味が異なる場合、適用法令が認める範囲で韓国語版を基準として解釈します。
  3. 利用者の居住国の強行法規が、現地語版の効力または解釈について別段の定めを置く場合、当該法令が優先します。

一般お問い合わせ： contact@popolabs.app
法務、権利行使および紛争に関するお問い合わせ： popolabs0511@gmail.com
施行日： 2026年7月18日